Outsourcing procesów – jak zwiększyć efektywność w swojej firmie?

Konkurencyjność firm nie zależy tylko od innowacyjnych produktów czy przemyślanej strategii sprzedaży. Równie ważne jest sprawne zarządzanie procesami wewnętrznymi. Właśnie dlatego, aby zoptymalizować koszty operacyjne, poprawić jakość obsługi i odciążyć wewnętrzne zespoły, coraz więcej przedsiębiorstw decyduje się na outsourcing procesów produkcyjnych (usługę kontraktową).

Dobrze zaplanowany outsourcing procesów pozwala firmom skoncentrować się na głównych obszarach działalności, zamiast tracić zasoby na zadania, które mogą być realizowane przez zewnętrznych dostawców. Przykładem może być obsługa linii produkcyjnej. Aby zdjąć ciężar operacyjny ze swojego biznesu przedsiębiorcy mogą wybrać współpracę ze specjalistycznymi firmami outsourcingowymi, które gwarantują zgodność z przepisami, dostęp do nowoczesnych narzędzi oraz redukcję kosztów, realizując zadania w modelu kontraktowym, który łączy odpowiedzialność za efekt z maksymalną elastycznością współpracy.

Przeczytaj nasze case study: Jak przejęliśmy proces pakowania w zakładzie produkcyjnym (FMCG) w modelu usługi kontraktowej.

Czym jest outsourcing procesów?

Outsourcing polega na przekazaniu wybranych procesów firmie zewnętrznej, która posiada specjalistyczną wiedzę, zasoby i doświadczenie w danej dziedzinie. Może to dotyczyć na przykład procesów rekrutacyjnych, logistycznych, przetwórstwa, budowlanych, utrzymania ruchu, transportu, rozładunku czy sprzątania.

Najważniejszym powodem, dla którego firmy z różnych branż wybierają outsourcing, jest nie tylko obniżenie kosztów, ale przede wszystkim zwiększenie efektywności, dostęp do ekspertów, czy możliwość rozliczania się za ustalony wynik. Dla przykładu, w sektorze e-commerce wiele firm korzysta z outsourcingu procesów logistycznych (usługi kontraktowej), zamiast samodzielnie obsługiwać magazyny i zarządzać wysyłkami.

Jakie działania podejmujemy w Bisar na rzecz Klientów decydujących się na outsourcing procesów – usługę kontraktową

Dział Sprzedaży – analiza potrzeb, omówienie spersonalizowanego rozwiązania, uzgodnienie warunków współpracy, finalizacja umowy
Dział Wdrożeń – zapewnianie ustandaryzowanego, bezpiecznego i efektywnego procesu uruchomienia projektu dla Klienta
Dział Rekrutacji – zapewnienie jednolitych zasad oraz standardów prowadzenia procesu rekrutacji i zatrudnienia wraz z monitoringiem skuteczności w oparciu o kryteria Klienta
Dział Kadr i Legalizacji – zidentyfikowanie potrzeby kadrowej, proces rekrutacji, zatrudnienia i legalizacji, rozpoczęcie aktywności pracownika
Dział Nieruchomości – realizacja potrzeb noclegowych i transportowych, zapewnienie środków ochrony indywidualnej
Dział Operacyjny – zapewnienie zgodności z warunkami umowy, przepisami prawa, dbałość o monitoring i analizę wskaźników operacyjnych
Dział Finansowy – ustandaryzowane postępowania w zakresie rozliczania usług na rzecz Klientów, zgodnie z zawartymi umowami
Dział Kontroli i Audytów – gwarancja bezpieczeństwa zgodności działań z obowiązującymi przepisami prawa, umowami, politykami wewnętrznymi oraz standardami jakości i etyki

Wskaźniki operacyjne, które mierzymy

Wydajność w procesach produkcyjnych – dbamy o utrzymanie wysokich wskaźników wydajności, które realnie przekładają się na sprawne funkcjonowanie produkcji, logistyki i magazynów. Nasi pracownicy wyróżniają się bardzo wysoką efektywnością pracy, sięgającą 99%.

Wskaźnik jakości – na bieżąco mierzymy, monitorujemy oraz doskonalimy procesy produkcyjne, aby w pełni odpowiadały oczekiwaniom naszych Klientów. Dzięki temu średni poziom wskaźnika jakości utrzymuje się na poziomie 96%

Rotację zrekrutowanych kandydatów – wysoka rotacja generuje istotne koszty rekrutacyjne oraz produkcyjne. Dzięki skutecznemu procesowi doboru pracowników utrzymujemy wyjątkowo niski wskaźnik odejść na poziomie 4%.

Frekwencję zrekrutowanych kandydatów – efektywność prowadzonych przez nas rekrutacji oraz jakość dopasowania kandydatów przekładają się na 98% frekwencję zarówno w zespołach Klientów, jak i naszych własnych.

Korzyści usług kontraktowych

Korzyści płynące z usług kontraktowych mogą znacząco przekształcić operacyjną wydajność firmy w kluczowych obszarach działalności. W Bisar działamy efektywnie – mierzymy kluczowe wskaźniki i optymalizujemy procesy, aby pomóc Ci oszczędzić czas i zredukować koszty.

Oszczędność finansowa

Outsourcing, pozwala na znaczące obniżenie kosztów związanych z zatrudnianiem i szkoleniem pracowników czy utrzymaniem działów wewnętrznych.

Przejęcie obowiązków operacyjnych

Przejmujemy pełen nadzór nad procesami, co umożliwia Ci skoncentrowanie się na strategii i rozwoju

Szybkość działania

Dzięki sprawdzonym metodom działania, własnej bazie kandydatów oraz zapleczu logistycznemu realizujemy potrzeby naszych Klientów w ekspresowym tempie

Wygoda

Gwarantujemy szybkie rozpoczęcie usługi zgodne z aktualnym zapotrzebowaniem przy minimum formalności

Bezpieczeństwo

Znajomość aktualnych przepisów prawa – gwarancja skutecznej i rzetelnej realizacji zamówień

Podsumowanie

Jeśli zależy Ci na współpracy z partnerem, który kompleksowo przejmie odpowiedzialność za realizację powierzonych zadań lub całych obszarów operacyjnych w Twojej strefie produkcyjnej – jesteśmy do dyspozycji. W ramach usługi kontraktowej rozliczamy się za określony wynik, zapewniamy wykwalifikowanych pracowników, realizujemy i zarządzamy całym procesem, sprawujemy nadzór operacyjny, a także raportujemy osiągane wyniki.

Outsourcing procesów – usługi kontraktowe – przeczytaj więcej

Janusz Kamiński

Marketing Manager